Veelgestelde vragen
Verzenden, Ruilen en Retourneren
Heb je per ongeluk het verkeerde boek besteld? Kan gebeuren! Je kunt het boek aanmelden in onze retourportal en daar aangeven voor welk ander boek je wil ruilen. Dan sturen we dit boek direct naar je toe. Is het niet mogelijk het product te ruilen in de portal, neem dan even contact met ons op via [email protected].
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link. Via deze link kun je precies zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.
Volg je bestelling hier: Bekijk mijn bestelling
Heb je de e-mail met verzendbevestiging niet ontvangen? Controleer eerst even je ongewenste e-mail (spam).
Heb je besteld met een ander e-mailadres (bijv. van je partner)? Kijk dan ook daar.
Staat er geen link in? Neem gerust contact met ons op via [email protected], we helpen je graag verder.
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen geleverd. Rond feestdagen of bij drukte bij PostNL kan het iets langer duren.
Plaats je een bestelling met een waarde van € 20,00 of meer vanuit Nederland, dan zijn de verzendkosten inbegrepen in de prijs van het boek. Bestel je vanuit het buitenland, dan betaal je wel verzendkosten. Hoe hoog deze zijn, is afhankelijk van naar welk land de verzending gaat. Je ziet de precieze kosten in je winkelwagen bij de bestelling staan.
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop, dan vinden wij dat natuurlijk erg jammer. Maar wij begrijpen ook wel dat jij daar weinig aan hebt. Daarom kun je altijd binnen 30 dagen een product retour zenden en dan krijg je je aankoopbedrag terug, als het product nog steeds in nieuwstaat is natuurlijk.
Je kunt je product aanmelden in onze retourportal.
Zodra wij de bestelling in goede orde hebben ontvangen, zullen wij de bestelling annuleren en wordt het bedrag teruggestort. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retour van jouw huis naar ons zijn voor je eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Je hebt een van onze producten besteld, superleuk!
Hoe verloopt de bestelling verder?
Heb je een e-book besteld? Dan ontvang je dit direct na betaling in je mailbox.
Heb je een ‘echt’ boek besteld en hebben wij je betaling binnen? Dan gaan we je boek klaarmaken voor verzending. Als je voor 23u hebt besteld, dan verzenden we in de meeste gevallen je boek diezelfde dag nog. Behalve in het weekend, dan zijn wij vrij.
Is het boek met PostNL meegegaan, dan ontvang je in je mail een Track & Trace-code. Zo kun je precies volgen waar je boek is en wanneer je het in je brievenbus kunt verwachten. Je kunt je zending ook volgen via de Wijzer portal.
Heb je zo’n mooi boek besteld, komt het beschadigd aan…
Of heb je niet het juiste boek ontvangen? Dat is balen! Meld je retour aan via onze retourportal. We helpen je graag.
Ja zeker! Wij verzenden naar een aantal andere landen, te weten: België en Duitsland.
Mails en bevestigingen
Heb je geen mail ontvangen, bijvoorbeeld de bevestigingsmail na een bestelling of de mail met Track & Trace-code? Je kunt ons altijd een mailtje ([email protected]) sturen om na te vragen of er iets verkeerd is gegaan.
Heb je een link ontvangen voor de antwoorden van een oefenboek of voor de gratis oefenbladen en werkt de link niet? Dan kan het soms helpen om de link te kopiëren en in een andere browser te openen. Waarom het dan ineens wel werkt weten wij ook niet, maar vaak werkt het dus wel!
Sta je op onze mailinglijst, maar wil je geen mails meer ontvangen? Dan kun je je natuurlijk altijd uitschrijven. Onder aan elke mail van ons vind je informatie hierover en daar staat ook de link naar het uitschrijven.
Wil je op een later moment toch graag weer mail van ons ontvangen? Dan vinden wij dat natuurlijk heel leuk! Meld je dan opnieuw aan via de website.
Producten en materialen
Je hebt een mail ontvangen met de inloggegevens. Heb je al eerder een online product bij ons gekocht dan kun je met de gegevens die je toen gekregen hebt inloggen. Is de mail niet bij je binnengekomen of ben je je inloggegevens kwijt? Neem gerust contact met ons op via [email protected], we helpen je graag verder.
Heb je een oefenboek besteld, dan staan de antwoorden achter in het boek. Je kunt de antwoorden ook nog via een link downloaden. Deze link ontvang je in de bevestigingsmail van je order. Heb je deze mail niet meer? Stuur ons dan een mailtje, naar [email protected], en dan ontvang je een nieuwe link.
De dicteeboekjes staan in de oefenboeken spelling. Je krijgt in de bevestigingsmail na een bestelling van een oefenboek spelling ook een link naar de pdf-versie van het dicteeboekje, zodat je ook makkelijk een dictee vanaf je telefoon of tablet kunt afnemen.
Wat verkopen we eigenlijk allemaal? Nou, best veel! En alles is gemaakt om kinderen thuis op een leuke en duidelijke manier te helpen met de lesstof van de basisschool.
Voor rekenen hebben we de Oefenboeken Rekenen voor de groepen 3 tot en met 8. Daarmee oefent je kind stap voor stap met de belangrijkste rekenonderwerpen die op school aan bod komen. Ook hebben we een Oefenboek Tafels, zodat je kind de tafels goed leert automatiseren.
Voor de jongste kinderen hebben we ook verschillende leerzame spellen. Voor kleuters in groep 2 is er bijvoorbeeld het superleuke spel Rekenen met je Kleuter, waarmee je spelenderwijs oefent met tellen, vergelijken en getalbegrip. Zo legt je kind een stevige basis voor het rekenen in groep 3.
Daarnaast hebben we het spel Letters Leren met Lucy. Daarmee leert je kind op een leuke manier letters herkennen en oefenen met beginnend lezen. Perfect voor kinderen in groep 1, 2 en begin groep 3.
En voor kinderen die al wat verder zijn, hebben we bijvoorbeeld Wijzer Lavaland, een rekenspel waarbij kinderen spelenderwijs oefenen met tellen, optellen en aftrekken. Terwijl je kind een spel speelt, oefent het ondertussen belangrijke rekenvaardigheden. Dat is precies hoe kinderen het liefst leren!
Voor spelling hebben we de Oefenboeken Spelling voor de groepen 3 tot en met 6. Daarnaast is er een speciaal Oefenboek Werkwoordspelling voor groep 7/8, waarin je kind stap voor stap leert hoe werkwoorden vervoegd worden.
Voor begrijpend lezen hebben we oefenboeken voor verschillende groepen én onze Spoedcursussen Begrijpend Lezen. In zo’n spoedcursus krijgt je kind niet alleen het oefenboek, maar ook duidelijke uitleg zodat het echt begrijpt hoe je een tekst moet aanpakken.
Daarnaast bieden we ook videobijlessen. In deze online lessen legt een ervaren leerkracht stap voor stap de lesstof uit, precies zoals je kind dat op school ook krijgt. Je kind kan de uitleg rustig terugkijken en daarna oefenen met de bijbehorende opdrachten. Zo krijgt je kind extra uitleg op een moment dat het uitkomt, gewoon thuis aan de keukentafel.
Tot slot hebben we ieder jaar vlak voor de zomervakantie onze Grote Vakantieboeken Rekenen. Daarmee blijft je kind in de vakantie op een speelse manier bezig met de lesstof. Zo zakt de kennis in die zes weken niet weg – en begint je kind na de vakantie weer met een voorsprong.
Gratis of met korting
Iedereen houdt van korting… wij ook!
Daarom hebben we door het jaar heen leuke acties waarbij je korting krijgt op boeken of pakketten. Wil je weten wanneer? Schrijf je dan in voor onze mailing, want via die weg kondigen we de acties aan.
Onze onderwijsexperts helpen je graag met oefenmateriaal en duidelijke uitleg. Je ontvangt de oefenbladen per e-mail en ontvangt ook regelmatig extra tips en onze aanbiedingen voor de groep van je kind. Schrijf je hier in.